Question 1

Come posso inserire un prodotto in vendita su Deesup?

Accepted Answer

Puoi iniziare a vendere il tuo prodotto creando un account su Deesup e cliccando sul tasto 'Vendi' che trovi a questo LINK. Dopo aver compilato la scheda prodotto, il team Prodotto valuterà la tua proposta e ti darà un riscontro al più presto.

Question 2

La pubblicazione dell'annuncio è gratuita?

Accepted Answer

Si, la pubblicazione e la promozione del tuo prodotto attraverso tutti i nostri canali è gratuita.

Question 3

Il mio prodotto è in linea con la selezione di Deesup?

Accepted Answer

Puoi mettere in vendita i tuoi prodotti di arredamento, illuminazione, complementi e pezzi di modernariato. Selezioniamo articoli di design firmati e oggetti unici, in buono o ottimo stato, che si distinguono per qualità e unicità. Per i prodotti senza un brand specifico, di modernariato o antiquariato, la selezione è più rigorosa e richiede standard elevati per mantenere la qualità della nostra offerta.

Question 4

Il mio prodotto è stato rifiutato, perché?

Accepted Answer

Il team Prodotto valuta ogni articolo singolarmente, prestando particolare attenzione al brand, alle condizioni, all’unicità e alla potenziale appetibilità sul mercato. Se un prodotto viene rifiutato, potrebbe non aver soddisfatto uno o più di questi criteri.

Question 5

Posso mettere in vendita i miei articoli vintage o d'antiquariato?

Accepted Answer

Sì, Deesup accetta articoli vintage e d'antiquariato, purché siano legati a marchi storici, correnti stilistiche o designer importanti. Oggetti rari con dettagli unici hanno maggiori possibilità di essere pubblicati e venduti, soprattutto se la descrizione include informazioni dettagliate su materiali, stile e periodo di produzione.

Question 6

Posso mettere in vendita i miei articoli d’artigianato o opere d’arte?

Accepted Answer

Al momento non è possibile proporre articoli artigianali contemporanei o opere d’arte, in quanto lo shop non dispone di una categoria specifica per questo tipo di prodotti. Fanno eccezione statue e sculture intese come complementi d’arredo.

Question 7

Di cosa ho bisogno per compilare il mio annuncio?

Accepted Answer

Assicurati di disporre di almeno 5 fotografie e di tutte le informazioni necessarie per un’accurata descrizione del tuo prodotto; tra queste il nome del prodotto, del designer, le misure e ulteriori specifiche. Il team Prodotto perfezionerà la descrizione per renderla più attraente, aumentando le possibilità di vendita.

Question 8

Che tipo di foto sono richieste per compilare il mio annuncio?

Accepted Answer

Le foto devono essere di alta qualità, luminose e mostrare il prodotto da diverse angolazioni (frontale, laterale, dettagli, e eventuali difetti). È importante evidenziare il marchio, se presente, o fornire un certificato di autenticità. Più immagini saranno fornite, e migliore sarà la loro qualità, maggiori saranno le probabilità di vendita.

Question 9

Dove trovo il marchio del mio prodotto?

Accepted Answer

Per quanto riguarda i tavoli, le poltrone e le sedie solitamente l’evidenza del marchio è sui bordi, sotto il piano o sulle gambe. Per Ie lampade solitamente è sotto la base o vicino alla fonte luminosa. L’80% dei prodotti dispone di evidenza del marchio sull’oggetto.

Question 10

Il mio prodotto non presenta evidenza del marchio, posso metterlo in vendita?

Accepted Answer

Se il tuo prodotto non ha un marchio visibile, puoi selezionare l'opzione che rende non obbligatorio l'inserimento del marchio. In questo caso, puoi sostituire la foto del marchio con un'ulteriore immagine del prodotto. Il team effettuerà ulteriori verifiche durante la valutazione per garantire che il prodotto soddisfi i criteri di selezione.

Question 11

Non dispongo di foto del mio prodotto, posso utilizzare foto di catalogo o prese da internet?

Accepted Answer

No. Trattandosi di articoli usati è necessario fornire foto reali del prodotto per evidenziarne al meglio le condizioni. Non vengono valutati prodotti sprovvisti di foto reali.

Question 12

Quanto tempo ci vuole per pubblicare il mio prodotto?

Accepted Answer

Su Deesup valutiamo ogni singolo prodotto prima di metterlo in vendita. In genere, la pubblicazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni, ma questo può variare a seconda del periodo; in alcuni casi, la valutazione potrebbe richiedere meno tempo.

Question 13

Potete aiutarmi a stabilire il prezzo di vendita del mio prodotto?

Accepted Answer

Il prezzo di vendita è deciso dal venditore. Si consiglia una riduzione di almeno il 40% rispetto al prezzo del nuovo per renderlo più attrattivo. Se non conosci il valore originale, puoi indicare un prezzo che ritieni appropriato, e il team ti fornirà riscontro se necessario.

Question 14

Cos'è il prezzo di riserva?

Accepted Answer

Il prezzo di riserva è il prezzo minimo che sei disposto ad accettare per vendere il tuo prodotto. Questa soglia facilita eventuali trattative con i clienti interessati. Consigliamo di inserire un prezzo di riserva di almeno il 15% inferiore rispetto al prezzo di vendita. Se un acquirente fa un'offerta pari o superiore al prezzo di riserva, questa sarà automaticamente accettata entro 24 ore.

Question 15

A quanto ammontano le commissioni di Deesup?

Accepted Answer

Deesup trattiene il 25% dell’incasso solo a vendita avvenuta, l’inserimento e la promozione del tuo prodotto sono gratuiti.

Question 16

Il prezzo di riserva si intende al lordo della vostra commissione?

Accepted Answer

Si, la nostra commissione è inclusa nel prezzo di riserva pertanto il valore si intende sempre al lordo del 25%.

Question 17

Il prezzo di riserva è obbligatorio?

Accepted Answer

No, il prezzo di riserva non è obbligatorio, ma è utile per velocizzare alcune trattative.

Question 18

Come faccio a calcolare il mio guadagno?

Accepted Answer

In fase di caricamento del tuo prodotto, il tuo guadagno verrà calcolato automaticamente una volta compilata la sezione dedicata al prezzo.

Question 19

È possibile abbassare o aumentare il prezzo di vendita dopo che il prodotto è stato pubblicato?

Accepted Answer

Sì, puoi abbassare il prezzo di vendita del tuo prodotto anche dopo la pubblicazione. Il prodotto sarà automaticamente inserito nella sezione Saldi, aumentando la sua visibilità. Inoltre, chi ha mostrato interesse per il tuo articolo riceverà una notifica immediata. Non è possibile tuttavia aumentare il prezzo di un prodotto già pubblicato.

Question 20

Che cos’è il servizio Boost?

Accepted Answer

Il servizio Boost è la soluzione ideale per mettere in evidenza il tuo prodotto tra i primi risultati nella sua categoria e per velocizzare la probabilità di vendita. Deesup mette a disposizione diversi piani fino a due mesi di sponsorizzazione.

Question 21

Come faccio a sapere se il mio prodotto è stato pubblicato?

Accepted Answer

Una volta che l’annuncio di vendita del tuo prodotto sarà visibile sul nostro shop, il nostro team Prodotto provvederà a notificarti via e-mail dell’avvenuta pubblicazione. Puoi verificare lo stato nella sezione 'I miei prodotti' all’interno del tuo account personale.

Question 22

Ho ricevuto un'offerta per il mio prodotto, cosa devo fare per gestirla?

Accepted Answer

Se hai ricevuto un'offerta, significa che un utente è interessato all'acquisto ma vuole negoziare il prezzo. Puoi gestirla nella sezione OFFERTE RICEVUTE del tuo account, decidendo se accettarla, rifiutarla o fare una controfferta.

Question 23

Ho ricevuto un’offerta, quanto tempo ho per fornire un riscontro?

Accepted Answer

Rispondere rapidamente alle offerte aumenta le probabilità di vendita, quindi gestisci l'offerta al più presto. La trattativa resta attiva per 7 giorni, poi scade automaticamente.

Question 24

Ho sbagliato ad inserire l'importo della mia controfferta, posso modificarlo?

Accepted Answer

Una volta fornito riscontro all’offerta non è possibile cambiare l’importo. Se l’acquirente inserisce una controfferta ulteriore, puoi inserire l’importo di controfferta corretto.

Question 25

L'offerta per il mio prodotto è stata accettata automaticamente, cosa devo fare?

Accepted Answer

L'offerta è stata accettata automaticamente dai nostri sistemi in quanto pari o superiore al prezzo di riserva. Se il prodotto non fosse più disponibile, informarci tempestivamente.

Question 26

Che cos’è il prezzo di riserva?

Accepted Answer

È il prezzo minimo che sei disposto ad accettare per vendere il tuo prodotto, da te deciso durante il caricamento del tuo prodotto.

Question 27

Ho accettato l'offerta, significa che il mio prodotto è stato venduto?

Accepted Answer

No, le offerte non sono vincolanti all’acquisto. Una volta accettata l’offerta, l’acquirente è libero di procedere all'acquisto o meno.

Question 28

Ho ricevuto più offerte contemporaneamente per lo stesso prodotto, cosa faccio? Si tratta dello stesso utente?

Accepted Answer

Ogni offerta ricevuta proviene da un potenziale acquirente differente e ha un proprio codice ID che la distingue dalle altre. Per aumentare le possibilità di vendita, fornisci un riscontro ad ogni offerta ricevuta.

Question 29

Posso accettare più offerte contemporaneamente per lo stesso prodotto?

Accepted Answer

Sì, si possono gestire più offerte contemporaneamente, ogni offerta ricevuta proviene da un potenziale acquirente differente e segue un percorso indipendente.

Question 30

Posso contattare il potenziale acquirente per negoziare il prezzo?

Accepted Answer

No, non è possibile avere contatti diretti con i potenziali acquirenti.

Question 31

Posso interrompere la vendita del mio prodotto?

Accepted Answer

Si, la vendita del prodotto può essere sospesa fino a quando il prodotto non viene venduto. Puoi rimuovere il prodotto attraverso il tuo account utilizzando il bottone 'Rimuovi dalla vendita'.

Question 32

Ho ricevuto un’offerta ma il mio prodotto non è più disponibile, cosa devo fare?

Accepted Answer

In caso di ricezione di offerta per un prodotto non disponibile, ti invitiamo a rifiutare l’offerta ricevuta e procedere tempestivamente alla rimozione del prodotto.

Question 33

Il mio prodotto non è più disponibile, cosa devo fare per rimuoverlo?

Accepted Answer

Per rimuovere un prodotto non disponibile, vai alla sezione 'I miei Prodotti' nel tuo account e seleziona 'Rimuovi dalla vendita'. Per assistenza, contatta info@deesup.com.

Question 34

Non ho ricevuto richieste per il mio prodotto, cosa posso fare per aumentare la sua visibilità?

Accepted Answer

Abbiamo creato il servizio BOOST per promuovere i prodotti dei nostri venditori e aumentarne le visualizzazioni, portandoli in cima alla categoria. Puoi attivarlo dalla tua area privata scegliendo il piano che preferisci. Per maggiore visibilità, consigliamo anche una riduzione di prezzo, che inserirà il prodotto nella categoria Saldi con l’etichetta 'Appena ribassato'.

Question 35

Come faccio a sapere se il mio prodotto è stato venduto?

Accepted Answer

In caso di vendita riceverai un’email di conferma. All’interno del tuo account puoi sempre monitorare lo stato dei tuoi prodotti; se l’articolo è venduto, lo stato sarà 'venduto', altrimenti 'in vendita'.

Question 36

Ho venduto il mio prodotto ma non è più disponibile, cosa faccio?

Accepted Answer

E' responsabilità del venditore aggiornare le informazioni e la disponibilità dei suoi prodotti in vendita, per correttezza verso il nostro pubblico ed evitare eventuali vendite a vuoto. In caso di mancato completamento della vendita per responsabilità del venditore, il venditore deve sostenere una penale pari all'importo di €50.

Question 37

A che piano viene effettuato il ritiro del prodotto?

Accepted Answer

Il venditore è tenuto a predisporre il prodotto per il ritiro al piano strada. Se necessario, è possibile richiedere un servizio dedicato di ritiro al piano a pagamento in fase di organizzazione del ritiro. Riceverai una quotazione in base all’ingombro del prodotto e alle caratteristiche del luogo di ritiro.

Question 38

Devo occuparmi io dell’imballo del mio prodotto?

Accepted Answer

Dopo la vendita, riceverai la Guida agli imballaggi e supporto dal nostro reparto Logistica. Tuttavia, il venditore è responsabile di un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto; Deesup non è responsabile per danni causati da un imballaggio inadeguato. In caso di necessità, contatta info@deesup.com.

Question 39

Se il corriere si occupa dell’imballaggio come servizio extra e il prodotto viene danneggiato, chi è responsabile?

Accepted Answer

In caso di imballaggio gestito dal corriere, la responsabilità ricade su di noi e sul corriere che ha curato l'imballaggio e la spedizione. Il venditore non ha alcuna responsabilità in questa situazione.

Question 40

Ho difficoltà nell'imballare il mio prodotto, posso usufruire del servizio di imballaggio?

Accepted Answer

Sì, in seguito alla vendita del tuo prodotto è possibile richiedere un servizio dedicato di smontaggio e imballaggio a pagamento in fase di organizzazione del ritiro. Riceverai una quotazione in base all’ingombro del prodotto.

Question 41

Le spese di spedizione sono a mio carico?

Accepted Answer

No, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, queste dipendono dall’ingombro, dalla fragilità del prodotto e dalla destinazione.

Question 42

Quando avverrà il pagamento in mio favore?

Accepted Answer

Il pagamento in favore del venditore viene eseguito tramite bonifico bancario non oltre i 14 giorni dalla data di consegna all’acquirente.

Question 43

Dove posso inserire i miei dati di pagamento?

Accepted Answer

Puoi inserire i dati relativi al pagamento in tuo favore all'interno del tuo account Deesup accedendo alla sezione 'RICEVI PAGAMENTI' per consentire a Deesup la gestione del pagamento.

Question 44

I prodotti in vendita su Deesup sono autentici?

Accepted Answer

Ogni prodotto in vendita sul nostro shop è un pezzo unico, accuratamente selezionato dal nostro team Prodotto secondo rigidi criteri di selezione. La selezione si basa tramite il materiale fotografico fornito o richiesto.

Question 45

Secondo quali criteri vengono selezionati i prodotti in vendita sullo shop?

Accepted Answer

Il nostro team Prodotto sottopone ogni articolo a un’attenta analisi composta da diverse fasi e che riguarda molteplici aspetti: autenticità, marchio, condizioni di utilizzo e prezzo. Ogni elemento viene attentamente analizzato attraverso materiale fotografico.

Question 46

Come valutate le condizioni di utilizzo del prodotto?

Accepted Answer

Nella scheda prodotto, il venditore deve segnalare tutti i difetti attraverso fotografie, descrizione e nella sezione 'stato del prodotto'. È responsabilità del venditore comunicare eventuali segni di usura aggiuntivi. Gli acquirenti sono tutelati dalla protezione acquisiti nel caso in cui difetti non segnalati emergano dopo l'acquisto.

Question 47

Posso visionare personalmente il prodotto prima di acquistarlo?

Accepted Answer

No, non è possibile visionare il prodotto prima dell’inserimento dell’ordine, tuttavia nella galleria fotografica del prodotto troverai numerose foto che inquadrano il prodotto in modo chiaro. Se desideri ulteriori dettagli o foto del prodotto non esitare a scriverci a info@deesup.com.

Question 48

Il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA?

Accepted Answer

Sì, il prezzo del prodotto di venditore professionale è comprensivo di IVA mentre il prezzo del prodotto di venditore privato non prevede IVA.

Question 49

Vorrei acquistare ma ho bisogno di fattura, come posso richiederla?

Accepted Answer

Puoi richiedere una fattura solo se il prodotto è acquistato da un venditore professionale, contrassegnato con l'etichetta 'NEGOZIO SELEZIONATO'. Se il prodotto è di un venditore privato, non è possibile emettere fattura. Riceverai una conferma d'acquisto con il tuo ordine, che funge da ricevuta ma non ha valore fiscale.

Question 50

Come faccio a riconoscere se il prodotto proviene da venditori professionali?

Accepted Answer

I prodotti provenienti da venditori professionali e in vendita sul nostro shop sono contraddistinti dall'etichetta 'NEGOZIO SELEZIONATO' presente all’interno della scheda prodotto. Si tratta di prodotti utilizzati solo come esposizione o in shooting fotografici.

Question 51

È possibile negoziare il prezzo?

Accepted Answer

Sì, è possibile negoziare il prezzo di un prodotto inserendo un’offerta non vincolante attraverso l’apposito bottone FAI UN’OFFERTA presente in scheda prodotto. Riceverai un riscontro dal venditore.

Question 52

Ho inserito un’offerta, come faccio a sapere se è stata inserita correttamente?

Accepted Answer

Ricevi una comunicazione via email che conferma il corretto inserimento dell’offerta. Controlla la tua casella di posta (anche casella SPAM).

Question 53

Ho fatto un'offerta, cosa devo fare ora?

Accepted Answer

Riceverai un riscontro dal venditore. Controlla la tua casella di posta, riceverai una comunicazione in merito al riscontro del venditore via email.

Question 54

Quanto tempo rimane valida l'offerta?

Accepted Answer

L’offerta inserita rimane valida per 7 giorni dal giorno dell’inserimento. Decorso questo termine, l’offerta è da considerarsi scaduta.

Question 55

L'offerta mi obbliga all'acquisto?

Accepted Answer

No, l’offerta non è vincolante per l’acquirente.

Question 56

Ho ricevuto un riscontro dal venditore, posso negoziare ulteriormente?

Accepted Answer

Clicca sul tasto CONTROFFERTA che trovi nella mail di controfferta del venditore oppure sull’apposito bottone all’interno del tuo account nella sezione 'Offerte inviate'. Inserisci la controfferta che desideri avanzare.

Question 57

Ho ricevuto un riscontro dal venditore, come faccio ad acquistare al prezzo offerto?

Accepted Answer

Puoi acquistare al prezzo ridotto accettato dal venditore cliccando sul tasto ACQUISTA ORA che trovi sia nella mail con la tua offerta accettata sia nella card di offerta accettata presente nella sezione 'Offerte inviate' all’interno del tuo profilo.

Question 58

Il prezzo del prodotto comprende i costi di spedizione?

Accepted Answer

No, le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto. Consulta la sezione 'Opzioni di spedizione' nella scheda prodotto per informazioni sulla tariffa di spedizione.

Question 59

Quali sono i paesi abilitati alla spedizione dei prodotti?

Accepted Answer

I prodotti possono essere spediti in Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia e Spagna.

Question 60

Vorrei acquistare un prodotto ma il mio paese non è tra quelli serviti, cosa faccio?

Accepted Answer

Se il tuo paese non è in lista, contattaci inviando una email a info@deesup.com. Se possibile, ti forniremo una quotazione dedicata.

Question 61

Quali metodi di pagamento sono abilitati su Deesup?

Accepted Answer

Puoi pagare tramite le Carte di Credito appartenenti ai principali circuiti internazionali, bonifico bancario, Scalapay e PayPal. Puoi selezionare l’opzione che preferisci in fase di pagamento.

Question 62

Posso pagare alla consegna?

Accepted Answer

No, non è possibile acquistare un prodotto con pagamento alla consegna.

Question 63

Ho selezionato il bonifico bancario come metodo di pagamento, quanti giorni ho a disposizione per emettere il bonifico?

Accepted Answer

Hai a disposizione 4 giorni per poter emettere il bonifico bancario e finalizzare il tuo acquisto. In seguito, il tuo ordine verrà cancellato.

Question 64

Ho selezionato l’opzione di ritiro a mano, come faccio a conoscere l’indirizzo completo di ritiro?

Accepted Answer

Se in fase di acquisto hai scelto l’opzione del “Ritiro a mano” entro 24 ore dall’avvenuto pagamento e conferma dell’ordine riceverai il contatto del venditore insieme alle istruzioni per il ritiro. Potrai quindi accordarti autonomamente per il ritiro con il venditore.

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