Termini e condizioni

INTRODUZIONE

Deesup è il marketplace dedicato a prodotti di arredamento second-hand, caratterizzati dall’appartenenza a marchi di qualità nel mondo del design. La piattaforma dà agli utenti la possibilità di vendere ed acquistare arredamento di design firmato a prezzi accessibili. La vendita e l’acquisto devono essere fondati su principi di correttezza, buona fede, trasparenza, legalità e liceità. Non potranno essere venduti Prodotti contraffatti o che possano arrecare danno a marchi noti. Il Venditore e l’Acquirente sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni D’Uso e ad accettarle dopo averle comprese e solo se le condividano. Il Venditore e l’Acquirente sono responsabili di tutti i loro comportamenti nell’utilizzo del Sito.

- DEFINIZIONI DEESUP: indica Deesup S.r.l. (Partita IVA: 09843280968) Sede legale in 20123 Milano Via Vincenzo Monti, 6;

- SITO: indica il sito www.deesup.com di proprietà di Deesup S.r.l., attraverso il quale è consentita la vendita e l’acquisto dei Prodotti;

- PRODOTTO: indica gli elementi d’arredo, i mobili e gli oggetti di design in vendita sul sito;

- VENDITORE: indica il Venditore privato e professionale senza distinzioni;

- SCHEDA PRODOTTO: indica l’insieme delle informazioni e delle immagini del Prodotto;

- VENDITORE PRIVATO: indica la persona fisica che mette in vendita il proprio prodotto utilizzando Deesup;

- VENDITORE PROFESSIONALE/NEGOZIO SELEZIONATO: indica il soggetto titolare di partita iva che mette in vendita un proprio prodotto utilizzando Deesup;

- ACQUIRENTE: indica la persona fisica, che acquista il Prodotto dal Venditore per scopi personali, attraverso il Sito. Deve aver compiuto la maggiore età e possedere la capacità di agire;

- UTENTE: indica qualunque soggetto che naviga sul Sito;

- PREZZO DI VENDITA: indica il prezzo di vendita del Prodotto pubblicato on line;

- PREZZO DI RISERVA: indica il prezzo minimo al quale il venditore è disposto a vendere il prodotto pubblicato on line;

- OFFERTA: funzionalità che consente all’Acquirente e al Venditore di avviare una trattativa volta alla negoziazione del prezzo del Prodotto.

- CONDIZIONI D’USO: indica le Condizioni Generali, le Condizioni Di Acquisto, le Condizioni Di Vendita, la Netiquette, le Regole Finali e il Trattamento dei Dati, documenti che l’Acquirente e il Venditore sono tenuti a leggere attentamente e, ove li condivida, ad accettare;

- EURO: indica la valuta in cui è espresso il prezzo del Prodotto;

I termini e le definizioni qui riportate avranno il significato agli stessi attribuito ed i termini indicati al singolare potranno essere declinati al plurale, ed avranno il medesimo significato.

SERVIZI DI DEESUP

Il Venditore attraverso il Sito potrà proporre in vendita i Prodotti. Deesup organizza le attività pre e post vendita, quali la pubblicazione della Scheda, attività di gestione e/o tracciamento del trasferimento del Prodotto dal Venditore all’Acquirente, la gestione degli incassi, i versamenti ed eventuali restituzioni; il customer care dedicato; lavorazione grafica prima immagine, se necessario; eventuali suggerimenti sul prezzo per ottimizzare la vendita; la promozione del Prodotto attraverso i canali di marketing on-line e off-line selezionati da Deesup; la contestazione di eventuali violazioni delle Condizioni D’Uso; il servizio di pick-up e consegna che prevede il ritiro e la consegna dell’oggetto acquistato ad eccezione dei casi in cui viene scelto il ritiro a mano del prodotto da parte dell’Acquirente, in quest’ultimo caso la gestione è lasciata agli stessi utenti sotto la loro responsabilità.

UTILIZZO DEL MATERIALE FOTOGRAFICO DA PARTE DI DEESUP

Deesup si riserva la facoltà di utilizzo del materiale fotografico fornito da Venditore e/o Acquirente per attività di promozione del Prodotto e per altre eventuali attività di marketing, a titolo esemplificativo: promozione del Prodotto sui canali di comunicazione utilizzati per la diffusione dei contenuti di Deesup.

RUOLO DI DEESUP

Deesup svolge attività di vendita diretta, acquisterà il prodotto dal Venditore Professionale quando sarà perfezionata la vendita del Prodotto stesso all’Acquirente secondo la normativa applicabile, mentre in caso di Venditore privato Deesup non svolgerà vendita diretta, ma si limiterà a offrire i servizi di cui al paragrafo che precede mettendo a disposizione del Venditore Privato e dell’Acquirente persona fisica la propria piattaforma on line. In tale ultimo caso, dunque, Deesup non potrà, conseguentemente, essere ritenuta responsabile per domande e pretese anche risarcitorie che dovessero essere avanzate da terzi in relazione ai Prodotti.

COMPORTAMENTO DEL VENDITORE E DELL’ACQUIRENTE

Il Venditore e l’Acquirente devono comportarsi secondo principi di correttezza, buona fede, trasparenza, legalità e liceità e nel rispetto della legge italiana. La scelta di aderire alla piattaforma di Deesup è libera e autonoma, Deesup non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per attività intraprese dal Venditore e dall’Acquirente nell’utilizzo del Sito o a seguito dell’utilizzo dello stesso poste in essere in violazione delle presenti condizioni d’uso. Qualora il Prodotto posto in vendita da un Venditore Privato su Deesup non fosse più disponibile al momento dell’acquisto da parte di un Acquirente e tale circostanza non sia stata precedentemente comunicata dal Venditore Privato a Deesup, verranno applicate le condizioni previste al paragrafo "MANCATO COMPLETAMENTO DELLA VENDITA".  In tale circostanza, se lo stesso Venditore disponesse di più prodotti in vendita è tenuto a confermare la disponibilità degli stessi entro 24 ore.

RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

Il Venditore è il solo responsabile delle informazioni, dell’autenticità del Prodotto, della legittima fonte di provenienza, della liceità, della descrizione, dello stato e delle immagini relative al Prodotto. Al momento del caricamento Il Venditore dovrà descrivere lo stato del Prodotto in modo corrispondente alla condizione effettiva dello stesso e indicare eventuali vizi, difetti, imperfezioni, usura. Il Venditore a seguito del posizionamento online del Prodotto è tenuto a mantenerlo nel medesimo stato e alle stesse condizioni indicate in fase di caricamento e deve informare Deesup a mezzo email di ogni eventuale circostanza che possa compromettere la vendita. 
Il Venditore, inoltre, è tenuto a fornire un riscontro in caso di eventuali comunicazioni e/o richieste inviate a mezzo email e/o telefono da parte di Deesup pervenute durante la permanenza del Prodotto su Deesup. Il Venditore Privato è tenuto a monitorare con costanza i Prodotti da lui messi in vendita su Deesup e provvedere all’immediata rimozione in caso di indisponibilità degli stessi tramite l’apposito comando all’interno del proprio account. Nel caso in cui la vendita avvenga da parte di un Venditore Privato, Deesup non richiede esclusività.

RESPONSABILITÀ DELL'ACQUIRENTE

L’Acquirente è il solo responsabile di eventuali danni sul Prodotto successive alla consegna.

RECAPITI

Il Venditore e l’Acquirente sono tenuti a comunicare a Deesup il proprio indirizzo, recapito telefonico ed Email e qualunque variazione di tali dati rispetto a quanto indicato in fase di acquisto e/o vendita all’interno del proprio account. In difetto nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Deesup per irreperibilità, eventuali ritardi o mancato ritiro o consegna del Prodotto.

DIVIETO DI CONTATTI DIRETTI TRA VENDITORE E ACQUIRENTE

Il Venditore e l’Acquirente non potranno interagire direttamente tra di loro se non nelle modalità e nei tempi definiti da Deesup. Deesup attraverso la propria piattaforma faciliterà la vendita e si adopererà per procurare la vendita del Prodotto dal Venditore all’Acquirente. A tal fine il Venditore Privato affiderà a Deesup mettendo su piattaforma un proprio prodotto, apposito mandato per vendere per suo conto e in nome di Deesup il Prodotto e, contestualmente, apposito mandato irrevocabile all’incasso del prezzo corrisposto dall’Acquirente ai sensi e con gli effetti dell’art. 1723 del Codice Civile.

MANCATO COMPLETAMENTO DELLA VENDITA

Deesup in tutti i casi in cui la vendita non si concluda per responsabilità del Venditore o dell’Acquirente potrà procedere alla restituzione o al ritiro del Prodotto con addebito in contrassegno delle spese sostenute, pari a euro 50 (iva inclusa), per le attività comunque svolte, quali attività di promozione, di comunicazione e di gestione del prodotto durante la sua permanenza sullo shop online e delle eventuali spese di spedizione sostenute, opportunamente documentate.

CONTESTAZIONI RELATIVE A PRODOTTI

Il Venditore o l’Acquirente dovranno rimborsare a Deesup una cifra pari ad euro 50 (iva inclusa) per le attività svolte in tutti i casi di contestazioni ritenuti infondati, ovvero tutte le circostanze in cui non sussistono le condizioni per considerare tale contestazione accolta, a valle delle opportune attività di verifica svolte da Deesup che verranno opportunamente documentate. 

PREZZO DEL PRODOTTO

Il Prezzo di vendita del Prodotto è quello indicato nella Scheda Prodotto. Tale prezzo non comprende le spese di spedizione che varieranno a seconda del peso, dell’ingombro e della destinazione del Prodotto. In caso di qualsivoglia errore nell’indicazione del prezzo di vendita che possa precludere la possibilità di corretta evasione dell’ordine, quest’ultimo potrà essere annullato.

CONTROLLO QUALITA'

Il controllo qualità consiste nel valore assegnato alla selezione del prodotto, alla cura del catalogo, alla ulteriore verifica prima del ritiro del prodotto e customer service dedicato. La valorizzazione di questo servizio è pari ad una percentuale del valore del prodotto al netto di eventuali codici sconto applicati, tale importo verrà calcolato e mostrato in fase di acquisto e sarà sommato all'importo totale richiesto all'acquirente per perfezionare l'acquisto. Il controllo qualità fa parte del servizio e non è negoziabile, in caso di rimborso o cancellazione dell'ordine, ad eccezione per la non disponibilità del prodotto, il controllo qualità non sarà rimborsato.

CORRISPETTIVO DI DEESUP

Il prezzo di vendita del Prodotto include il corrispettivo spettante a Deesup per i servizi svolti, che verrà calcolato (i) come differenziale del prezzo di acquisto da parte di Deesup dal Venditore Professionale e prezzo di vendita all’Acquirente, ovvero (ii) come commissione per i servizi resi nel caso di acquisto e vendita del prodotto tra Venditore Privato e Acquirente. In quest’ultimo caso la commissione trattenuta da Deesup corrisponde al 25% (iva inclusa) del prezzo di vendita per tutti i prodotti inseriti a partire dal 1 Novembre 2018, eccezione fatta per i Prodotti inseriti durante un periodo promozionale di riduzione della percentuale della commissione di Deesup. La percentuale indicante la commissione trattenuta da Deesup è visibile all’interno dell’area riservata all’interno dell’account del Venditore.

OPZIONE PROMOZIONI

Il Venditore potrà indicare i Prodotti ai quali intende applicare lo sconto in caso di promozioni finalizzate a massimizzare le vendite, partecipando con Deesup alla riduzione del prezzo di vendita del Prodotto. Il corrispettivo di Deesup e l’importo spettante al Venditore verranno ricalcolati in base al nuovo prezzo di vendita del Prodotto definito sulla base delle promozioni applicate.

CODICI SCONTO

Deesup si riserva il diritto di applicare codici sconto su alcuni Prodotti dei Venditori. Il codice sconto si intende valido se accettato dal sistema al momento della sua applicazione in fase di inserimento dell’ordine, secondo le condizioni indicate. 

I Codici Sconto:

- Hanno sempre un valore predeterminato e una durata indicata nella comunicazione relativa all’operazione a cui si riferiscono;

- Non sono cumulabili tra loro;

- Se espressamente indicato nelle condizioni di utilizzo dei codici sconto questi non sono applicabili ad acquisti finalizzati per mezzo di Offerte espressamente accettate dal venditore o per cui lo stesso ha fornito autorizzazione ad accettazione automatica tramite prezzo di riserva.

- Non sono vendibili, cedibili e/o convertibili in denaro.

- Possono essere utilizzato in un’unica soluzione d’acquisto, non è possibile utilizzarlo in parte e richiedere il rimborso per la differenza.

PAGAMENTI CON BONIFICO

In caso di pagamento con bonifico da parte dell’Acquirente l’accredito dovrà avvenire entro 4 giorni, in caso contrario il Prodotto verrà rimesso in vendita con conseguente cancellazione dell’ordine. Affinché l’ordine inserito con metodo di pagamento con bonifico bancario sia considerato confermato è necessaria l’effettiva ricezione da parte di Deesup dell’accredito della somma dovuta. Resta inteso che la ricezione di eventuale documentazione relativa all’emissione del bonifico bancario non sarà valida ai fini della conferma dell’ordine. 

PAGAMENTI CON MONETA ELETTRONICA

L’Acquirente potrà utilizzare il sistema di pagamento on line in moneta elettronica offerto sul sito, anche qualora si tratti di servizi di terze parti abilitati da Deesup, tra i quali sono compresi anche le opzioni che consentono la dilazione di pagamento o servizi assimilabili, regolati dai Termini&Condizioni del fornitore selezionato. Tali sistemi di pagamento utilizzano protocolli di sicurezza in grado di garantire la privacy e l’affidabilità delle transazioni finanziarie. Le informazioni non saranno mai memorizzate, nemmeno in forma temporanea, sul Sito e saranno utilizzate esclusivamente per perfezionare l’operazione di acquisto, di eventuale rimborso ove necessario o per segnalazioni alle forze dell’ordine di eventuali frodi commesse sul Sito. Eventuali problematiche riferite al sistema di pagamento potranno essere contestate esclusivamente al gestore della piattaforma di pagamento (ad esempio PayPal) e non a Deesup direttamente.

TRASPORTO DEL PRODOTTO

Il Prodotto viene ritirato e consegnato attraverso un vettore terzo scelto e selezionato da Deesup. Il trasporto sarà coperto da specifica copertura assicurativa. Deesup non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia evento intervenuto successivamente dalla presa in carico del Prodotto da parte del vettore. La spedizione è di tipo standard e non comprende la consegna al piano. Al momento della consegna e in presenza delle condizioni, come per esempio possibilità di parcheggio, presenza di un capiente ascensore ed imballo agevolmente trasferibile, il corriere può rendersi disponibile alla consegna al piano a sua totale discrezione. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto ad accettare dal Vettore il prodotto “con riserva” firmando l’apposito documento di trasporto, diversamente non potrà essere attivata l’eventuale copertura assicurativa in caso di controversie sulla spedizione. In quest’ultimo caso Deesup non può garantire alcuna copertura assicurativa o risarcimento in caso di danni.

DAZI DOGANALI

Deesup non è da considerarsi responsabile per eventuali dazi doganali relativi alla spedizione, ove previsti, i quali sono in carico al destinatario della spedizione. 

RECENSIONI SU DEESUP

Deesup rende consultabile ad acquirenti e venditori la sezione dedicata alle recensioni degli utenti che hanno usufruito del servizio offerto da Deesup. Tali recensioni vengono raccolte tramite strumenti messi a disposizione da soggetti terzi specializzati in tale funzionalità, che rende possibile la raccolta e la classificazione delle recensioni. Si rendono visibili e consultabili tutte le recensioni, siano essere negative o positive. Sono abilitati alla stesura della recensione unicamente i soggetti che hanno utilizzato il servizio di Deesup.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO TRA ACQUIRENTE E VENDITORE PRIVATO

Nella Scheda Prodotto è specificato se il Prodotto viene venduto da un Venditore Privato. La compravendita, in tale caso, è da intendersi tra soggetti privati al di fuori dell’attività di impresa. Non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 e ss del Codice del Consumo.

DIRITTO DI RECESSO TRA ACQUIRENTE E VENDITORE PROFESSIONALE

Se il Prodotto è venduto ad un Acquirente che non agisca nell’esercizio della propria attività di impresa si applicheranno gli art. 52 e ss del Codice del Consumo, come dettagliato nel paragrafo diritto di recesso, ad esclusione del caso di cui al paragrafo che precede.

CONDIZIONI DI ACQUISTO

L’acquirente per completare il processo d’acquisto deve compiere le seguenti azioni:

- scelta del Prodotto;

- lettura attenta della Scheda Prodotto;

- inserimento dei dati richiesti in fase di check-out;

- pagamento del prezzo (le spese di consegna del Prodotto indicate nella fase di acquisto sono a carico dell’Acquirente e non verranno restituite in caso di mancato ritiro da parte dell’acquirente o qualsiasi altra circostanza che non consenta il perfezionamento dell’acquisto).

L’Acquirente dopo aver completato il processo di acquisto, riceve una conferma dell’ordine del Prodotto che potrà stampare o salvare in formato elettronico.

L’Acquirente potrà richiedere la fattura, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. 633/1972, esclusivamente per gli acquisti effettuati con un Venditore Professionale come specificato nella scheda prodotto. Si precisa, inoltre, che Deesup non è soggetto ad alcun obbligo di emissione di fattura, almeno che non venga espressamente richiesta dall’Acquirente.

Si specifica che, prima di poter confermare la spedizione del Prodotto, Deesup deve ricevere, entro 7 giorni, conferma al ritiro da parte del Venditore. L’acquisto, dunque, può definirsi realmente effettuato solo dalla data di conferma del “ritiro prodotto” da parte del Venditore. In caso di mancato riscontro da parte del Venditore in merito alla disponibilità del Prodotto per il ritiro, l’ordine viene cancellato e l’Acquirente viene completamente rimborsato entro 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione dell’ordine, nella prima finestra di pagamenti disponibile. Il rimborso viene perfezionato tramite la medesima modalità di pagamento selezionata in fase di inserimento dell’ordine. Resta inteso che i tempi di accredito variano a seconda degli istituti di credito e/o circuiti di moneta elettronica, pertanto Deesup non è ritenuta responsabile di eventuali ritardi nell’accredito effettivo dell’importo spettante.

OPZIONE DI OFFERTA

L’Acquirente può avanzare un’offerta non vincolante per l’acquisto del prodotto ad un prezzo differente rispetto a quello fissato dal Venditore attraverso il comando “fai un’offerta” ovvero compilando l’apposito form fornito nella scheda Prodotto, laddove questa funzionalità sia abilitata. L’opzione di inserimento dell’offerta da parte dell’Acquirente è soggetta a eventuali limitazioni. L’Acquirente può proporre al Venditore un prezzo al ribasso, non oltre il 30% in meno rispetto al prezzo del Prodotto fissato dal Venditore. In seguito al buon esito dell’inserimento dell’offerta, l’Acquirente riceve una conferma via email. L’Acquirente non è abilitato all’inserimento di una ulteriore offerta qualora abbia già precedentemente avviato una trattativa con il Venditore per il medesimo Prodotto e questa sia ancora in corso di validità. 

In seguito all’inserimento dell’offerta, l’acquirente riceverà un riscontro di accettazione, rifiuto o eventuale controfferta da parte del Venditore. L’offerta inserita rimane valida per 7 giorni dal momento dell’inserimento, periodo definito “Periodo di trattativa”. Entro suddetto periodo l’Acquirente può procedere all’acquisto del Prodotto al prezzo concordato con il Venditore attraverso l’apposito comando “ACQUISTA ORA”, presente nella sezione dedicata alle offerte inviate all’interno del proprio account. Decorso questo termine, l’offerta è da considerarsi scaduta nel caso in cui questa si trovi in stato di accettazione o controfferta, oppure in caso di mancata gestione dell’offerta da parte del Venditore. 

OPZIONE DI "PRENOTAZIONE TEMPORANEA”

L'opzione della "prenotazione temporanea" del prodotto, che prevede la sua temporanea sospensione dalla vendita, è ad uso esclusivo di soggetti abilitati a tale funzione ovvero professionisti selezionati da Deesup con cui vigono accordi commerciali espressamente regolati. Non è prevista l'opzione della "prenotazione temporanea" per i soggetti privati o per qualsiasi altra entità che non rientri esplicitamente tra i soggetti selezionati da Deesup.

OPZIONE DI RITIRO A MANO DEL PRODOTTO

Al momento dell’acquisto l’Acquirente ha la possibilità, nei casi stabiliti, di scegliere il ritiro a mano del prodotto per cui non è prevista alcuna spesa di consegna. In caso di acquisto con opzione di ritiro a mano del Prodotto l’Acquirente riceverà i riferimenti del Venditore, il quale ha preventivamente aderito a tale modalità di ritiro e viene informato dell’avvenuta venduta, e si accorderà autonomamente con lo stesso Venditore a mezzo telefono per confermare luogo e data di ritiro. Deesup provvederà a trasmettere i contatti del Venditore all’Acquirente del Prodotto trascorse 24 ore dal perfezionamento dell’ordine, ovvero dopo la ricezione del pagamento in qualunque sua forma. In caso di ordine inserito con metodo di pagamento con bonifico bancario, affinché quest’ultimo sia considerato confermato, è necessaria l’effettiva ricezione dell’accredito della somma dovuta. Resta inteso che la ricezione di eventuale documentazione relativa all’emissione del bonifico bancario non sarà valida ai fini della conferma dell’ordine e conseguente trasmissione dei contatti del Venditore all’Acquirente.
Il ritiro a mano del Prodotto da parte dell’Acquirente dovrà essere completato entro 14 giorni dal perfezionamento dell’ordine. Oltre questo termine l’ordine viene annullato e l’Acquirente dovrà sostenere gli eventuali costi sostenuti dal Venditore e una penale pari a euro 50 (iva inclusa). L’Acquirente verrà rimborsato per l’intera cifra pagata, al netto delle spese sopra indicate. 

Qualora l’Acquirente, selezionando l’opzione di ritiro a mano, decida di propria iniziativa di incaricare un soggetto terzo per il ritiro del Prodotto, rimane inteso che il ritiro a mano del Prodotto è da intendersi concluso e, di conseguenza, l’ordine completato al momento del ritiro del Prodotto da parte del soggetto terzo. 

In questo caso Deesup non è responsabile della gestione del ritiro e della consegna del Prodotto, non provvederà ad incaricare alcun Vettore per l’erogazione del servizio di consegna e pertanto non risponde di eventuali danni arrecati al Prodotto o eventuali ritardi nei tempi di ritiro e consegna. Se al momento del ritiro l’Acquirente dovesse identificare delle difformità rispetto alla descrizione del Prodotto, si applicano le medesime condizioni del paragrafo “DIFFORMITA’ DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DEESUP ATTESTATE PRIMA DELLA CONSEGNA”.

ACQUISTO DI PRODOTTO SU DEESUP

Deesup, a seguito della conclusione dell’ordine di acquisto, provvede a contattare il Venditore per confermare la disponibilità del Prodotto ed organizzare, con il servizio di pick up gratuito, il ritiro del Prodotto dal Venditore e la successiva consegna all’Acquirente. In caso di mancata risposta del Venditore entro i 7 giorni successivi dalla data di perfezionamento dell’ordine, l’ordine viene annullato e l’Acquirente rimborsato per l’intera cifra pagata. Nel caso di conferma del Venditore, i Prodotti verranno trasferiti dal Venditore all’Acquirente. Deesup si occuperà esclusivamente di operare una selezione dei Prodotti da pubblicare sul proprio sito in base alla descrizione e alle foto del Prodotto del Venditore senza operare alcun controllo materiale sul Prodotto. Il Prodotto verrà trasferito direttamente dal Venditore all’Acquirente, entro 5 giorni lavorativi e fatti salvi i casi di ritardo non direttamente imputabili a Deesup (a titolo meramente esemplificativo: mancata conferma da parte del Venditore, ritardata conferma o disponibilità al ritiro da parte del Venditore, ritardata consegna da parte del vettore incaricato, ecc…). L’Acquirente viene informato della presa in carico del ritiro e della predisposizione della spedizione, unitamente all’indicazione del vettore e, qualora fornito dallo stesso, del codice identificativo che permette di monitorare lo stato della spedizione.

Deesup si riserva la facoltà di procedere alla cancellazione dell’ordine e conseguente rimborso integrale dell’Acquirente in ogni eventualità non prevedibile che comporti l’impossibilità di evasione dell’ordine. 

MANCATO RITIRO DA PARTE DELL’ACQUIRENTE

In tutti i casi in cui, a seguito di tentativi di consegna opportunamente e puntualmente comunicati all’Acquirente, il Prodotto non venga ritirato, verrà restituito al Venditore. In tali casi l’Acquirente è tenuto a corrispondere, a mezzo di pagamento stabilito da Deesup, il 100% delle spese di spedizione sostenute, opportunamente documentate, da Deesup per la consegna del Prodotto.

DIFFORMITA’ DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DEESUP ATTESTATE PRIMA DELLA CONSEGNA

Qualora durante le operazioni di imballaggio del Prodotto il Venditore dovesse riscontrare difetti e/o danni sul Prodotto non precedentemente segnalati nella Scheda Prodotto, il Venditore è obbligato a darne repentina comunicazione a Deesup, attraverso documentazione fotografica. In tale circostanza, Deesup procederà all’analisi della comunicazione e delle relative fotografie. Qualora Deesup dovesse riscontrare sopraggiunti difetti e/o danni, opportunamente documentati, tali da compromettere in modo insanabile l’integrità del Prodotto, procederà a trasmettere gli stessi corredati di materiale fotografico all’Acquirente, il quale, a propria discrezione, sceglierà o meno di procedere con la consegna del Prodotto acquistato. Resta inteso che, in caso di accertate difformità del Prodotto, l’Acquirente e il Venditore hanno la facoltà di individuare una diversa risoluzione in merito alle rilevate difformità del Prodotto. Le due parti possono concordare di comune accordo un corrispettivo a favore dell’Acquirente a titolo di sconto a compensazione delle difformità rilevate. Tale compensazione concordata viene detratta dall’importo corrispondente al guadagno del Venditore. Deesup agisce da mediatore nella contestazione tra le due parti e si occupa dell’emissione del rimborso in favore dell’Acquirente in rispetto degli accordi presi tra le parti. Detto rimborso viene effettuato entro 14 giorni dall’avvenuta consegna del Prodotto all’Acquirente, nella prima finestra di pagamenti disponibile, tramite la medesima modalità di pagamento selezionata al momento dell’inserimento dell’ordine. In caso di mancato accordo tra le due parti, Deesup procederà alla cancellazione dell’ordine e al rimborso integrale dell’Acquirente, ad esclusione dei costi bancari sostenuti dallo stesso.

Resta inteso che per ogni e qualsivoglia contestazione relativa alla difformità del Prodotto rispetto alla descrizione dello stesso riportata su Deesup dal Venditore, notificata a mezzo email, opportunamente documentata e nei termini di legge, Deesup chiamerà in garanzia il Venditore.

DIFFORMITA’ DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DEESUP ATTESTATE IN SEGUITO ALLA CONSEGNA

Nel caso in cui l’Acquirente rilevi una significativa difformità del Prodotto rispetto a quanto dichiarato dal Venditore Privato nella Scheda Prodotto, dovrà informare per iscritto Deesup a mezzo email all’indirizzo info@deesup.com,oppure attraverso altri strumenti di comunicazione esplicitamente abilitati da Deesup per tale fine, entro 3 giorni dalla ricezione del Prodotto, indicando il numero d’ordine di riferimento e le difformità rilevate attraverso l’utilizzo di foto. Deesup, ricevuta la comunicazione unitamente alle foto, effettuerà una valutazione del materiale ricevuto e, a proprio insindacabile giudizio, informerà l’Acquirente ed il Venditore Privato dell’apertura della contestazione. 

a) Nel caso in cui la contestazione dovesse risultare validata, l’Acquirente e il Venditore hanno la facoltà di individuare di comune accordo una risoluzione della controversia in merito alle rilevate difformità del Prodotto. Le due parti possono concordare di comune accordo un corrispettivo a titolo di sconto in favore dell’Acquirente a compensazione delle difformità rilevate. Tale compensazione concordata viene detratta dall’importo corrispondente al guadagno del Venditore. Deesup agisce da mediatore nella contestazione tra le due parti e si occupa dell’emissione del rimborso in favore dell’Acquirente in rispetto degli accordi presi tra le parti. Detto rimborso viene effettuato entro 14 giorni dall’avvenuto accordo tra le due parti, nella prima finestra di pagamenti disponibile, tramite la medesima modalità di pagamento selezionata al momento dell’inserimento dell’ordine. Deesup procede, in seguito, al pagamento in favore del Venditore entro 14 giorni dalla risoluzione della contestazione con l’Acquirente, nella prima finestra di pagamenti disponibile;

b) In caso di mancato accordo tra le due parti, Deesup procederà alla restituzione del Prodotto al Venditore Privato entro i successivi 7 giorni e al rimborso integrale dell’Acquirente, ad eccezione dei costi bancari sostenuti dallo stesso, entro 14 giorni dall’avvenuta consegna del Prodotto al Venditore, nella prima finestra di pagamenti disponibile. Il Venditore Privato sarà obbligato a ritirare il Prodotto ed a corrispondere la somma di euro 50 (iva inclusa) a titolo di rimborso per le attività svolte da Deesup in fase di gestione dell’ordine. Il Venditore Privato, inoltre, sarà obbligato al pagamento di tutti i costi di spedizione sostenuti, in relazione all’ordine contestato dall’Acquirente, sino al momento del ritiro, salvo che dimostri che le difformità e/o i danni sul Prodotto siano stati causati dal vettore. 
Al fine di procedere con la restituzione del Prodotto al Venditore, l’Acquirente è tenuto a provvedere all’imballaggio del Prodotto secondo le indicazioni fornite da Deesup, volte a garantire l’integrità del prodotto fino alla sua destinazione finale, entro 7 giorni dalla convalida della restituzione, pena l’annullamento della restituzione.
In tutti i casi in cui a seguito dei tentativi di consegna della spedizione di rientro del Prodotto, quest’ultimo non venga ritirato dal Venditore Privato il Prodotto resterà a disposizione presso gli Uffici di Deesup per 90 giorni. In caso di mancato ritiro reiterato, il Prodotto diviene di proprietà di Deesup e nessun diritto ulteriore potrà essere vantato dal Venditore Privato. In caso di ritiro presso gli Uffici entro il suindicato termine il Venditore Privato è tenuto a corrispondere a Deesup l’ulteriore somma di euro 50 (iva inclusa) per l’attività di custodia sul bene compiuta da Deesup.

Resta inteso che per ogni e qualsivoglia contestazione relativa alla difformità del Prodotto rispetto alla descrizione dello stesso riportata sulla piattaforma di Deesup dal Venditore, inviata per iscritto e nei termini di legge, Deesup chiamerà in garanzia il Venditore, responsabile delle condizioni del Prodotto come da paragrafo “RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE”.

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ENTRO 24 ORE

Se il prodotto proviene da un Venditore privato è possibile richiedere entro le 24 ore dall’inserimento dell’ordine la cancellazione dello stesso e richiedere il rimborso integrale, attraverso apposita comunicazione a Deesup a mezzo email all’indirizzo info@deesup.com. Oltre questo termine l’Acquirente dovrà sostenere gli eventuali costi di trasporto e/o imballaggio sostenuti, appositamente documentati dal Venditore secondo la procedura prestabilita, e una penale pari a euro 50 (iva inclusa).

CONDIZIONI DI VENDITA

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Nella Scheda Prodotto è specificato se il Prodotto viene venduto da un Venditore Privato. La compravendita, in tale caso, è da intendersi tra soggetti privati al di fuori dell’attività di impresa. Non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 e ss del Codice del Consumo.

Il Venditore privato attraverso il Sito può proporre in vendita arredi e complementi di arredo di sua esclusiva proprietà.
Il Venditore professionale attraverso il Sito può proporre in vendita arredi e complementi di arredo di sua esclusiva proprietà o che è autorizzato a vendere.

I Prodotti devono essere:

- commercializzabili;

- autentici, di provenienza lecita ed originali;

- di elevata qualità;

- di marchi e/o designer di elevato prestigio e conoscibilità;

- in buone condizioni.

PRODOTTI CHE NON POSSONO ESSERE PROPOSTI IN VENDITA

Il Venditore non potrà proporre in vendita sul Sito:

- Prodotti dei quali è vietata la vendita per legge;

- Prodotti usurati e/o difformi alla descrizione.

PROCEDURA PER IL CARICAMENTO DEL PRODOTTO

Il Venditore è tenuto a registrarsi alla piattaforma Deesup creando un proprio account, diversamente non sarà possibile proporre per la vendita alcun Prodotto. In fase di caricamento del Prodotto sarà richiesto di fornire i propri contatti, tra questi: nome e cognome, email e contatto telefonico, indirizzo di fatturazione.

Una volta realizzata la vendita, il Venditore è tenuto a fornire IBAN, nome e cognome dell'intestatario del conto corrente associato, il quale deve risultare aperto nello stesso Paese di vendita del Prodotto, e codice fiscale, inserendo i suddetti dati all’interno del proprio account; ciò in considerazione del fatto che, il pagamento destinato al Venditore da parte di Deesup, avviene attraverso la modalità del bonifico bancario. Deesup si riserva la possibilità, ove necessario, di adottare ulteriori metodi per emettere il pagamento in favore del Venditore, anche integrati alla piattaforma di Deesup.

Per avanzare la proposta di Vendita il Venditore dovrà fornire attraverso apposita scheda di caricamento i seguenti dettagli:

- la categoria di appartenenza del Prodotto;

- il nome del marchio del Prodotto, il nome del modello e, qualora disponibile, il designer;

- una descrizione completa del Prodotto;

– le dimensioni del Prodotto, il peso e il numero dei pezzi se si tratta di un set;

- il colore, il materiale e lo stile di appartenenza;

- le condizioni del Prodotto;

- almeno tre foto in grado di mostrare il reale stato del Prodotto, tra queste almeno una deve mostrare evidenza del marchio presente sul prodotto o un certificato di autenticità (etichetta o documento rilasciato dal venditore); Le foto accettate per la valutazione del Prodotto devono necessariamente essere foto reali, non provenienti da fonti online non autorizzate.

- il prezzo di vendita, comprensivo della commissione di servizio trattenuta da Deesup dopo la vendita;

- il prezzo del Prodotto nuovo (se ancora in commercio) o al quale si è acquistato il Prodotto;

- il prezzo di riserva (opzionale);

- l’indirizzo presso il quale è collocato il Prodotto se diverso dall’indirizzo di fatturazione.

PROCEDURA PER LA PUBBLICAZIONE DEL PRODOTTO

Il Venditore, successivamente al caricamento del Prodotto, riceverà una conferma in merito all’eventuale pubblicazione dello stesso, diversamente riceverà richiesta di ulteriori dettagli necessari per completare la valutazione dell’idoneità del prodotto alla pubblicazione oppure verrà informato della non adeguatezza del prodotto per la pubblicazione. In caso di richiesta di ulteriori informazioni il Venditore è tenuto a fornire le informazioni richieste per procedere alla valutazione e all’eventuale pubblicazione, diversamente il prodotto non verrà pubblicato. La valutazione del prodotto è gestita da Deesup a sua completa discrezione, secondo i parametri di qualità e vendibilità fissati.

OPZIONE DI OFFERTA E PREZZO DI RISERVA

Il Venditore, al momento del caricamento del Prodotto, può fornire in via opzionale un Prezzo di Riserva indicando il valore minimo a cui è disposto a vendere il proprio Prodotto. Nel corso della permanenza del Prodotto sul Sito, il Prezzo di Riserva può essere ridotto dal Venditore attraverso la funzionalità resa disponibile all’interno del proprio account.

Il Venditore può scegliere di autorizzare o meno Deesup ad accettare automaticamente eventuali Offerte di importo maggiore o uguale al prezzo di riserva, in tal caso procede all’accettazione automatica senza alcuna previa comunicazione e verifica con il Venditore. Diversamente, nel caso in cui il prezzo offerto risulti inferiore al prezzo di riserva, Deesup sottopone l’offerta al Venditore per la gestione di quest’ultima. Il prezzo offerto dall’Acquirente non può essere inferiore al 70% del prezzo fissato dal Venditore in Scheda Prodotto.

Il Venditore è responsabile della gestione dell’offerta ed è tenuto a fornire un riscontro a tutte le offerte ricevute tramite gli appositi comandi presenti nella sezione dedicata alle offerte ricevute all’interno del proprio account. Il Venditore può accettare o declinare l’offerta, oppure può inserire una controfferta al rialzo, la quale non può eccedere il prezzo di vendita del prodotto. L’offerta non è vincolante all’acquisto e rimane valida per 7 giorni dal momento dell’inserimento da parte dell’Acquirente, il quale entro detto periodo può decidere autonomamente se procedere all’acquisto del Prodotto al prezzo concordato. Decorso questo termine, l’offerta è da considerarsi scaduta, nel caso in cui questa si trovi in stato di accettazione o controfferta, oppure in caso di mancata gestione dell’offerta da parte del Venditore. 

In tutti i casi di vendita a seguito di trattativa, la commissione di vendita viene calcolata sul nuovo prezzo aggiornato a cui si è conclusa la vendita.

OPZIONE DI "PRENOTAZIONE TEMPORANEA" DI UN PRODOTTO IN VENDITA SU DEESUP

Per esclusive finalità di vendita Deesup si riserva la possibilità, con contestuale comunicazione al venditore a mezzo email, di sospendere anche solo temporaneamente per un massimo di 5 giorni il prodotto dalla vendita per eventuale interesse all'acquisto da parte di potenziali acquirenti abilitati all'opzione della "prenotazione temporanea" del prodotto secondo le regole applicate per tale casistica. Il venditore riceverà una comunicazione a mezzo email quando il prodotto verrà rimesso in vendita nel catalogo on-line una volta decorsi i termini della sospensione. 

ADESIONE ALL’OPZIONE DEL RITIRO A MANO

Il Venditore, al momento del caricamento del Prodotto, può dare il proprio consenso per il ritiro a mano del prodotto da parte dell’Acquirente in seguito alla Vendita. In tal caso accetta che a vendita conclusa, qualora l’acquirente avesse scelto l’opzione del ritiro a mano, Deesup trasferisca all’Acquirente i propri riferimenti, ovvero il nome e il contatto telefonico. Il Venditore ha l’obbligo di informare tempestivamente, attraverso comunicazione via email, Deesup dell’avvenuto ritiro trasmettendo in formato elettronico la ricevuta di ritiro firmata da Acquirente e Venditore.

Deesup non è responsabile della gestione del ritiro e della consegna del prodotto, non provvederà ad incaricare alcun Vettore per l’erogazione del servizio di consegna e pertanto non risponde di eventuali danni arrecati al prodotto o eventuali ritardi nei tempi di ritiro e consegna. Se al momento del ritiro l’Acquirente dovesse identificare delle difformità rispetto alla descrizione del prodotto sussistono le medesime condizioni del paragrafo “DIFFORMITA’ DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DEESUP ATTESTATE PRIMA DELLA CONSEGNA”.

ASSENZA DI OBBLIGHI DI DEESUP

Deesup non ha alcun obbligo di pubblicare online i Prodotti proposti dal Venditore, qualora questi non rispettino i criteri di valutazione del Prodotto definiti da Deesup, come indicato al paragrafo “CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO”.

MODIFICA FOTO DEL PRODOTTO

Deesup potrà modificare la foto del Prodotto che verrà pubblicata come prima immagine, in tutti i casi in cui lo sfondo debba essere uniformato per dare maggiore risalto al Prodotto, le altre foto non verranno modificate se non verrà ritenuto opportuno farlo.

POSIZIONAMENTO ONLINE DEL PRODOTTO

Deesup a seguito del completamento della predetta procedura è autorizzata a pubblicare online la Scheda Prodotto, dandone comunicazione al Venditore.

RIDUZIONE DEL PREZZO DA PARTE DEL VENDITORE

Il Venditore, nel corso della permanenza del Prodotto sul Sito, potrà modificare il Prezzo di vendita attraverso l’apposita funzionalità resa disponibile all’interno del proprio account. La modifica può essere effettuata esclusivamente in riduzione.

RIDUZIONE DEL PREZZO DI RISERVA DA PARTE DEL VENDITORE

Il Venditore, nel corso della permanenza del Prodotto sul Sito, potrà modificare il Prezzo di riserva attraverso l’apposita funzionalità resa disponibile all’interno del proprio account, la modifica può essere effettuata esclusivamente in riduzione.

ADESIONE ALL'OPZIONE DI SPONSORIZZAZIONE

Il Venditore ha la facoltà di aderire al servizio di sponsorizzazione del prodotto, servizio a pagamento offerto da Deesup, con la finalità di aumentare la visibilità del prodotto per un definito periodo di tempo all'interno nei canali gestiti da Deesup. Il prodotto sponsorizzato acquista una priorità nel catalogo all'interno dello shop e sarà mostrato negli appositi spazi di sponsorizzazione definiti da Deesup. Per tutti i prodotti in vendita, compresi quelli sponsorizzati, il sistema offre al Venditore la possibilità di consultare il numero delle visualizzazioni e le interazioni in termini di salvataggi in lista dei desideri.

I piani di sponsorizzazione: il Venditore Privato ha la possibilità di scegliere tra diversi piani di sponsorizzazione a partire dal Piano BASIC per un periodo di 7 giorni a fronte di €9 (iva compresa), il piano MEDIUM per un periodo di 1 mese a fronte di €19 (iva compresa), il piano PREMIUM per un periodo di 2 mesi a fronte di €35 (iva compresa). Il periodo viene sospeso qualora il prodotto venisse rimosso oppure venduto, in tali eventualità verificatesi nel corso del periodo di sponsorizzazione non si prevede alcun rimborso del servizio di sponsorizzazione non erogato.

Come sponsorizzare il prodotto: per attivare la sponsorizzazione del prodotto il Venditore deve accedere alla propria area privata ed entrare nella sezione "i miei prodotti", una volta selezionato il prodotto che si intende sponsorizzare attraverso il comando "promuovi" è possibile scegliere il piano di sponsorizzazione che si differenzia in base alla durata. Dopo la selezione del piano per l'attivazione è necessario completare l'acquisto del servizio scegliendo un metodo di pagamento abilitato dal sistema, tra questi carta di credito e Paypal. Il servizio di sponsorizzazione viene attivato contestualmente, una conferma via email viene inviata automaticamente dal sistema all'inizio della sponsorizzazione ed una nuova comunicazione viene inviata via email al termine della sponsorizzazione.

RIMOZIONE DEL PRODOTTO

Deesup potrà rimuovere il Prodotto per violazione delle Condizioni D’Uso e a seguito di segnalazioni ricevute, senza necessità di autorizzazione da parte del Venditore, dandone comunque comunicazione scritta.

Il Venditore, nel corso della permanenza del Prodotto sul Sito, potrà scegliere di rimuovere il Prodotto dalla vendita, questo attraverso la funzionalità resa disponibile all’interno del proprio account. Qualora il Venditore lo ritenesse opportuno, potrà procedere a rimettere in vendita il Prodotto in una fase successiva alla sua rimozione, avendo cura che le informazioni contenute nella Scheda Prodotto corrispondano alle reali condizioni del Prodotto. In caso di mancata corrispondenza, il Venditore dovrà inviare apposita comunicazione a mezzo email a Deesup al fine di procedere ad un aggiornamento della Scheda Prodotto. 

Deesup si avvale altresì della possibilità di rimuovere in qualunque momento, anche massivamente, i Prodotti riportanti lo stato “Bozza”, oppure “Richiesta Dettagli”, ovvero quei Prodotti che non hanno raggiunto la pubblicazione per mancanza di informazioni, decorsi almeno 90 giorni dalla loro creazione.

IMBALLO DEL PRODOTTO PRIMA DEL RITIRO

È responsabilità del Venditore predisporre un corretto imballo, da effettuarsi unicamente in seguito alla ricezione della comunicazione email contenente le indicazioni relative all’imballaggio fornite da Deesup successivamente all’ordine, per garantire l’integrità del prodotto fino alla sua destinazione. In caso di danneggiamento nel trasporto, imputabile ad un non adeguato imballo, Deesup non potrà essere ritenuta responsabile del danno. Il Venditore rimarrà responsabile dell’imballo non adeguato fino alla consegna all’Acquirente.

Il Venditore è tenuto a:

- Inserire il prodotto in una scatola di cartone;

- avvolgere i prodotti con multistrato pluriball;

- riempire le parti vuote della scatola con carta (in cartone doppia onda), in modo che i prodotti rimangano fissi;

- proteggere con rivestimento di polistirolo le pareti interne della scatola;

- sigillare con nastro adesivo;

- indicare con una freccia l’orientamento della scatola;

- inserire la dicitura FRAGILE.

A supporto del Venditore durante il processo di imballo del Prodotto, Deesup fornisce una guida agli imballaggi e si rende disponibile per fornire ulteriore assistenza per qualsivoglia necessità ulteriore notificata a Deesup a mezzo email.

RITIRO PRESSO IL VENDITORE DEL PRODOTTO

A seguito del pagamento del Prodotto a Deesup da parte dell’Acquirente, il Venditore riceve una comunicazione dell’avvenuta vendita ed è tenuto a confermare la data di ritiro del Prodotto, non successiva ai 7 giorni lavorativi dalla comunicazione, e fornire tutti i dettagli richiesti da Deesup via mail all’indirizzo info@deesup.com, oppure tramite qualsiasi altra forma di trasmissione delle informazioni richieste definita da Deesup, per predisporre il ritiro. Il Venditore deve fornire: data, orario, indirizzo, misure del collo, almeno quattro foto che diano evidenza del prodotto prima, durante e dopo l’imballo ed i dettagli che consentano il pagamento a suo favore da parte di Deesup se non forniti precedentemente. In caso di mancata ricezione del materiale fotografico richiesto al Venditore, Deesup non potrà garantire la tutela dello stesso nel caso in cui l’Acquirente, in seguito all’avvenuta consegna del Prodotto, segnalasse eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella Scheda Prodotto. 

L’ordine verrà annullato se entro 7 giorni il Venditore non provvederà ad indicare le informazioni che consentano il ritiro, ad eccezione dell’eventualità in cui l’acquirente non richieda espressamente di aspettare oltre il termine summenzionato.

Successivamente alla predisposizione del ritiro il Venditore riceve i dettagli dello stesso comprendenti la data del ritiro del Prodotto, il codice di ritiro del pacco ed eventuali documenti da stampare ed incollare all’imballo qualora richiesto. Il Venditore dovrà rendere disponibile il Prodotto debitamente imballato per il ritiro, da effettuarsi a piano strada, salvo diversi accordi debitamente concordati da Deesup con il Venditore, nella data accordata e consegnarlo al Vettore che prende in carico la spedizione. In caso di ritiro a mano del Prodotto Deesup non è responsabile del coordinamento del servizio logistico e non risponde di eventuali danni o ritardi relativi al ritiro e alla consegna.

CONSEGNA DEL PRODOTTO AL VETTORE

Il Venditore è tenuto a consegnare il Prodotto nelle medesime condizioni indicate nella Scheda Prodotto, opportunamente imballato unitamente a tutti gli elementi descritti nella Scheda Prodotto assumendosene la piena responsabilità.

PAGAMENTO DEL PREZZO DEL PRODOTTO

L’importo versato dall’Acquirente viene pagato a Deesup. Il valore di realizzo spettante al Venditore verrà trasferito a mezzo bonifico oppure ulteriori metodi di pagamento definiti da Deesup, esclusivamente a seguito del corretto completamento delle procedure di consegna, descritte all’interno delle “Condizioni di vendita” (dal caricamento del Prodotto alla consegna del Prodotto), incluso il periodo conferito all’Acquirente per la restituzione del Prodotto che sarà pari a 3 giorni in caso di acquisto da Venditore Privato e 14 giorni dal ricevimento del Prodotto in caso di acquisto da Venditore Professionale, come meglio specificato, rispettivamente, nei paragrafi “Difformità di un Prodotto acquistato su Deesup” (lettera a) e “Condizioni del diritto di recesso nella vendita ad acquirente non professionale”. Considerati tali periodi, il pagamento viene effettuato nella prima finestra di pagamenti disponibile, non oltre i 14 giorni dall’avvenuta consegna del Prodotto all’Acquirente, fatto salvo per eventuali contestazioni come da paragrafo “DIFFORMITA’ DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DEESUP ATTESTATE IN SEGUITO ALLA CONSEGNA”.

POSSIBILITÀ DI ANNULLAMENTO DELLA VENDITA

A seguito dell’avvenuta vendita di un Prodotto su Deesup, il Venditore viene debitamente notificato a mezzo email di tale vendita e riceve in un secondo momento le indicazioni necessarie per procedere con il ritiro del Prodotto venduto. Resta inteso che sussiste la possibilità di annullamento della vendita nei seguenti casi: 

a) Entro 24 ore dall’inserimento dell’ordine a seguito di debita comunicazione da parte dell’Acquirente, come previsto al paragrafo “CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ENTRO 24 ORE”;

b) Su richiesta dell’Acquirente, anche in seguito alla decorrenza dei termini previsti alla lettera a di cui sopra, per qualsiasi evento non prevedibile e non imputabile a Deesup. Qualora il Venditore al momento della comunicazione di annullamento della vendita abbia già provveduto alla predisposizione del Prodotto per il ritiro e/o al suo imballaggio, Deesup è responsabile dell’emissione del rimborso di eventuali spese sostenute dal Venditore unicamente in caso di pagamento con moneta elettronica. Gli eventuali costi di trasporto e/o imballaggio sostenuti da parte del Venditore dovranno essere appositamente documentati e trasmessi a Deesup a mezzo email all’indirizzo info@deesup.com entro 24 ore dal momento della notifica da parte di Deesup di annullamento della vendita. La mancata ricezione della documentazione entro le tempistiche sopra indicate comporta l’annullamento del diritto di rimborso di tali spese. 
A seguito della debita trasmissione della documentazione relativa alle spese sostenute da parte del Venditore, Deesup procederà al rimborso in favore del Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della documentazione, nella prima finestra di pagamenti disponibile;

c) Qualsiasi altra eventualità non prevedibile che comporti l’impossibilità di evasione dell’ordine e conseguente finalizzazione della vendita.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO NELLA VENDITA AD ACQUIRENTE NON PROFESSIONALE

Le seguenti condizioni per l’esercizio del diritto di recesso sono regolate dal Codice del Consumo (artt. 52 e ss.). In caso di acquisto di un Prodotto proveniente da un Venditore Professionale da parte di un Acquirente non professionale, l’Acquirente avrà il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del Prodotto, senza dover sostenere alcuna penalità, e senza specificare il motivo del recesso. I costi di restituzione sono a carico dell’acquirente e sono pari alle spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine. Nel caso di ordini multipli (dovendosi intendere quei Prodotti ordinati mediante un ordine unico, ma consegnati separatamente) il termine di 14 giorni decorrerà dalla data in cui l’Acquirente, entrerà nel possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO NELLA VENDITA

MODALITA’ PER IL RECESSO

L’Acquirente dovrà informare Deesup, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, di tale decisione trasmettendo una dichiarazione esplicita a mezzo Email all’indirizzo di posta elettronica info@deesup.com oppure attraverso altri strumenti di comunicazione esplicitamente abilitati da Deesup per tale fine. L’Acquirente potrà utilizzare il modulo tipo ai sensi dell’art. 49 comma 1, lett. h del Codice del Consumo.

L’Acquirente dovrà avere cura di restituire il Prodotto in condizioni integre, non danneggiato, completo di tutti gli eventuali accessori (ivi compresi certificati di autenticità), nella confezione ed imballo di consegna, comprensivo di etichette. L’Acquirente è tenuto a consegnare al corriere il Prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Deesup la decisione di recedere dal contratto.

EFFETTI DEL RECESSO

Il Venditore dopo aver ricevuto il Prodotto procederà a verificare le condizioni del Prodotto restituito ed informerà Deesup a mezzo Email:

1. del corretto esercizio del diritto di recesso con conseguente rimborso dell’importo. Dall’importo, come specificato anche in fase di acquisto, verranno trattenute le spese di consegna del Prodotto all’Acquirente;

2. della diminuzione del valore del Prodotto derivante da eventuali danni arrecati al Prodotto, essendo, in tali casi, responsabile l’Acquirente.

TEMPI DEL RIMBORSO

Il rimborso verrà corrisposto tempestivamente e comunque entro 14 giorni dal momento in cui Deesup o il Venditore professionale abbiano ricevuto il Prodotto e svolto le verifiche sulla condizione del Prodotto. Deesup in ogni caso può trattenere il rimborso fino alla ricezione di tutti i Prodotti o fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di aver spedito tutti i Prodotti. L’Acquirente viene rimborsato entro 14 giorni ricezione del prodotto da parte del Venditore, nella prima finestra di pagamenti disponibile. Il rimborso viene perfezionato tramite la medesima modalità di pagamento selezionata in fase di inserimento dell’ordine. Resta inteso che i tempi di accredito variano a seconda degli istituti di credito e/o circuiti di moneta elettronica, pertanto Deesup non è ritenuta responsabile di eventuali ritardi nell’accredito effettivo dell’importo spettante.

NETIQUETTE

COMMENTI-LINGUAGGIO DA UTILIZZARE-MATERIALI

Per l’utilizzo di Deesup è condizione essenziale che vengano osservate le seguenti regole di comportamento che seguono.

Ogni Venditore o Acquirente deve rispettare tutti coloro che interagiscono, le loro idee ed i loro Prodotti.

Nella fruizione di Deesup il Venditore o l’Acquirente non dovranno utilizzare linguaggio osceno, indecente, offensivo, blasfemo, denigratorio o diffamatorio, espressioni di fanatismo, razzismo, odio, irriverenza, minacciose, provocatorie o comunque inserire contenuti che possano arrecare pregiudizio ai partecipanti, a Deesup o a soggetti terzi. È fatto divieto di immettere su Deesup pubblicità non autorizzata, informazioni e materiale illecito o diffamatorio e screditante, che possa ledere i diritti di soggetti terzi, che sia di proprietà di terzi e per il quale non sia stata ottenuta l’autorizzazione, che possa invadere la privacy di alcuno, che incoraggi condotte criminose, che possa far sorgere responsabilità civile o penale e che sia comunque contrario a qualsiasi vigente normativa.

REGOLE FINALI

MODIFICA DELLE CONDIZIONI D’USO

Deesup potrà richiedere all’Acquirente e al Venditore di accettare, di volta in volta, ulteriori condizioni applicabili a parti specifiche o sezioni del Sito. Tali condizioni ulteriori saranno immesse nelle parti del Sito a cui si riferiscono e saranno chiaramente identificabili. Deesup potrà modificare le Condizioni D’Uso le quali saranno applicabili a seguito della pubblicazione online e della comunicazione a mezzo Email e da intendersi accettate con l’utilizzo del Sito.

LINGUA E LEGGE APPLICABILE

La legge che disciplina le Condizioni D’Uso è la legge italiana. Sono state redatte in lingua italiana. La versione ufficiale che fa fede è quella in lingua italiana.

Qualunque controversia dovesse insorgere sull’applicazione e/o interpretazione delle presenti Condizioni d’uso sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

TRATTAMENTO DEI DATI

INFORMATIVA AI SENSI DEL CODICE IN MATERIA DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (D.LGS. 30 GIUGNO 2003 N. 196 e successive modifiche)

Deesup, in qualità di Titolare del Trattamento, raccoglie i dati per l’erogazione dei servizi ed attività indicate nelle Condizioni D’Uso.

1. Fonte: Deesup utilizzerà i dati inseriti nella propria piattaforma esclusivamente per il soddisfacimento del servizio e delle attività richieste.

2. Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

(I) I dati saranno utilizzati per il soddisfacimento e le attività richieste tramite la registrazione alla piattaforma. Il conferimento dei dati personali è necessario per realizzare i servizi e le attività indicate nelle Condizioni D’Uso. Il mancato conferimento non permette a Deesup di poter effettuare i servizi e le attività necessarie per la compravendita del Prodotto.

(II) Ai sensi dell’art 6 lettera B del GDPR l’utente potrà autorizzare l’invio di newsletter (comunicazioni promozionali e informazioni commerciali) su prodotti, servizi e attività di Deesup attraverso l’utilizzo di sistemi di comunicazione (Email, sms, posta ordinaria).

3. Soggetti ai quali i dati possono essere comunicati: Deesup può comunicare i dati personali conferiti alle seguenti categorie di soggetti: società che svolgono servizi di archiviazione di documenti; società di revisione contabile e di certificazione di bilancio e in generale tutti i soggetti che svolgono a favore di Deesup attività di assistenza e consulenza professionale, al Venditore professionale per permettere l’eventuale emissione della documentazione fiscale relativa alla vendita. I soggetti appartenenti alle predette categorie, ai quali i dati possono essere comunicati, utilizzeranno i dati in qualità di “titolari” in piena autonomia.

4. Ai sensi degli articoli 15 e 22 del GDPR, l’utente avrà facoltà di proporre reclamo all’Autorità Garante competente. Ogni eventuale reclamo andrà presentato a Deesup attraverso l’indirizzo mail: info@deesup.com. il Venditore e l’Acquirente avranno diritto ad ottenere da Deesup la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano, l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettificazione, ovvero, qualora lo richieda, l’integrazione dei dati.